Assistente de Atendimento NAM – Curitiba – PR

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Requisitos:

  • Ensino Médio Completo, desejável Superior cursando ou completo;
  • Experiência no atendimento em Ouvidoria;
  • Experiência com rotinas de suporte a dúvidas e solicitações de clientes;
  • Experiência com inserção de dados em sistemas para conclusão de processos e operações;
  • Necessário Excel Intermediário;
  • Disponibilidade para trabalhar das 10hrs ás 19hrs (Segunda a sexta)

Atividades:

  • Atender manifestações de clientes, médicos cooperados, prestadores de serviços de saúde,
  • fornecedores e demais Singulares, efetuando o registro e a montagem dos processos;
  • Analisar os processos, identificar a solução adequada para cada situação e encaminhá-los ao setor responsável, quando necessário;
  • Analisar as manifestações, propondo ações corretivas ou de melhorias;
  • Monitorar o retorno dos pareceres/processos pendentes;
  • Atender e monitorar as manifestações oriundas de sites externos
  • Elaborar comunicados do setor e cartas para clientes, médicos cooperados e demais Singulares;
  • Monitorar os prazos dos registros, conforme legislação, tomando ações para seu cumprimento;
  • Realizar contato telefônico com o manifestante para fornecer retorno quanto ao andamento do processo, sempre que necessário, até sua finalização;
  • Levantar e compilar os dados operacionais para elaboração de relatórios gerenciais;
  • Solicitar assistência técnica para a resolução de problemas com equipamentos ou sistemas operacionais do setor;
  • Auxiliar na elaboração, manutenção e revisão das normas setoriais da qualidade.

Interessados acessar www.apriorirh.com.br cadastrar currículo no site na função Assistente de atendimentoe enviar para vagasunimed@apriorirh.com.br mencionando no assunto o título da vaga Assistente de atendimento NAM

Enviar currículo informando no assunto do e-mail a vaga pretendida para recrutamento@apriorirh.com.br



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