Assistente de Qualidade – Curitiba – PR

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Requisitos/Atividades:

  • Atender cliente via telefone, e-mail, Skype e WhatsApp;
  • Orientar e sanar dúvidas de clientes;
  • Registrar no sistema eletrônico relato da comunicação com cliente;
  • Classificar o contato do cliente como dúvida, reclamação e sugestão;
  • Acompanhar o desfecho do encaminhamento dado ao cliente;
  • Avaliar rede autorizada, através de retorno aos clientes que utilizaram o serviço
  • Manter atualizado o registro de comunicação com cliente;
  • Consultar sites de reclamações diariamente a fim de retornar o quanto antes ao reclamante
  • Comunicar situações perigosas envolvendo o produto ao setor de qualidade;
  • Abrir não conformidades referentes à reclamação de clientes e investigar quando necessário;
  • Acompanhar processos Judiciais junto a gerencia levantando documentação referente a reclamações de cliente.
  • Cadastrar novas assistências técnicas.
  • Cadastrar Garantia Estendida.
  • Receber equipamento devolvido do mercado.

Para trabalhar de segunda a sexta feira das 8:00 as 18:00.

Empresa oferece salário de R$ 1.190 + VT + VA.

Enviar currículo informando no assunto a vaga de interesse para rh@stermax.com.br no assunto do e-mail “Assistente Qualidade”



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