Analista de Suporte I – São José dos Pinhais – PR

Requisitos:

  • Ensino Superior Completo
  • Inglês Básico/Técnico.
  • Desejável possuir conhecimento básico em ROUTING AND SWITCHING – REDES CISCO: Configuração de equipamentos, fibras, Cabos, Switches, Firewall e Wifi

Atividades:

  • Manutenção básica de Hardware, micros, impressoras, etiquetadoras, UPS, no-breakes, notebooks através do diagnóstico e solução do problema.
  • Suporte ao ambiente de impressoras, etiquetadoras, cabeamento, portas de comunicação. Suporte a balanças, coletores. Manutenção e limpeza dos racks da planta, Data Center, Extrusor, bobinas, corte, strach. Manutenção lógica de computadores industriais das linhas de produção para depuração do programa de discos duros, realizar backups e validação de falhas. Noção básica de medição de energia (Multímetro). Suporte ao ambiente de TELEFONIA: falhas e configuração.
  • Suporte a telefonia celular e configuração de apps. Suporte a Windows Server, Windows 7, Windows 10, backup, HPUX, Linux e pacote Office. Suporte para os Softwares utilizados pelo cliente. Utilização da ferramenta de controle de Service Desk (abertura de tickets), Encerrar os incidentes, registrar informações de cada caso, diligenciando a documentação e indicadores dos chamados atendidos.
  • Garantir os relatórios semanais de KPI de serviço, chamados abertos, fechados e reabertos.

Jornada de Trabalho:

  • Horário das 07:00 às 12:0 e das 13:12 às 17:00

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