Atribuições:
- ASSISTENTE DE ATENDIMENTO – INTERCÂMBIO
Requisitos:
- Ensino Médio Completo, desejável Superior cursando ou completo;
- Experiência no atendimento presencial e telefônico a clientes;
- Experiência com rotinas de suporte a dúvidas e solicitações de clientes;
- Desejável experiência no atendimento em Ouvidoria ou atendimentos complexos;
- Habilidade com sistemas e pacote Office;
- Disponibilidade de horário
Atividades:
- Realizar o atendimento ao público, conforme os padrões da empresa.
- Executar o processo de liberação de procedimentos médicos, conforme procedimentos homologados.
- Executar os processos administrativos relacionados ou decorrentes do processo de liberação.
- Monitorar os processos pendentes de autorização, atualizando o seu status.
- Finalizar o processo de liberação, fornecendo o devido retorno aos públicos envolvidos.
- Esclarecer aos públicos envolvidos as situações de negação, quando houver.
- Esclarecer aos públicos envolvidos as situações de autorização pendente e entrega do protocolo.
- Receber e analisar o protocolo de atendimento.
- Realizar o levantamento dos processos pendentes ao final do expediente.
- Prestar suporte telefônico aos setores da cadeia de processos.
- Dar apoio à execução de outras atividades da Área/Unidade, a critério do Superior.
- Cumprir e fazer cumprir as normas, procedimentos e regulamentações aplicáveis, colaborando para sua atualização.
- Executar suas atividades de acordo com os princípios de excelência em gestão da qualidade.
- Compartilhar informações relativas ao processo entre os membros da equipe.
Interessados acessar www.apriorirh.com.br cadastrar currículo no site na função ASSISNTENTE DE ATENDIMENTO e enviar para
vagasunimed@apriorirh.com.br mencionando no assunto o título da vaga ASSISTENTE DE ATENDIMENTO INTERCÂMBIO.
Jornada de Trabalho:
- De Segunda a Sexta das 11:00 às 19:00 e Sábado das 08:00 ás 13:00
Enviar currículo informando no assunto do e-mail a vaga pretendida para vagasunimed@apriorirh.com.br
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