Assistente de Atendimento Intercâmbio – Curitiba – PR

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Atribuições:

  • ASSISTENTE DE ATENDIMENTO – INTERCÂMBIO

Requisitos:

  • Ensino Médio Completo, desejável Superior cursando ou completo;
  • Experiência no atendimento presencial e telefônico a clientes;
  • Experiência com rotinas de suporte a dúvidas e solicitações de clientes;
  • Desejável experiência no atendimento em Ouvidoria ou atendimentos complexos;
  • Habilidade com sistemas e pacote Office;
  • Disponibilidade de horário

Atividades:

  • Realizar o atendimento ao público, conforme os padrões da empresa.
  • Executar o processo de liberação de procedimentos médicos, conforme procedimentos homologados.
  • Executar os processos administrativos relacionados ou decorrentes do processo de liberação.
  • Monitorar os processos pendentes de autorização, atualizando o seu status.
  • Finalizar o processo de liberação, fornecendo o devido retorno aos públicos envolvidos.
  • Esclarecer aos públicos envolvidos as situações de negação, quando houver.
  • Esclarecer aos públicos envolvidos as situações de autorização pendente e entrega do protocolo.
  • Receber e analisar o protocolo de atendimento.
  • Realizar o levantamento dos processos pendentes ao final do expediente.
  • Prestar suporte telefônico aos setores da cadeia de processos.
  • Dar apoio à execução de outras atividades da Área/Unidade, a critério do Superior.
  • Cumprir e fazer cumprir as normas, procedimentos e regulamentações aplicáveis, colaborando para sua atualização.
  • Executar suas atividades de acordo com os princípios de excelência em gestão da qualidade.
  • Compartilhar informações relativas ao processo entre os membros da equipe.

Interessados acessar www.apriorirh.com.br cadastrar currículo no site na função ASSISNTENTE DE ATENDIMENTO e enviar para
vagasunimed@apriorirh.com.br mencionando no assunto o título da vaga ASSISTENTE DE ATENDIMENTO INTERCÂMBIO.

Jornada de Trabalho:

  • De Segunda a Sexta das 11:00 às 19:00 e Sábado das 08:00 ás 13:00

Enviar currículo informando no assunto do e-mail a vaga pretendida para vagasunimed@apriorirh.com.br

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