Requisitos:
- Ensino Médio Completo, desejável Superior cursando ou completo;
- Experiência no atendimento em Ouvidoria;
- Experiência com rotinas de suporte a dúvidas e solicitações de clientes;
- Experiência com inserção de dados em sistemas para conclusão de processos e operações;
- Necessário Excel Intermediário;
- Disponibilidade para trabalhar das 10hrs ás 19hrs (Segunda a sexta)
Atividades:
- Atender manifestações de clientes, médicos cooperados, prestadores de serviços de saúde,
- fornecedores e demais Singulares, efetuando o registro e a montagem dos processos;
- Analisar os processos, identificar a solução adequada para cada situação e encaminhá-los ao setor responsável, quando necessário;
- Analisar as manifestações, propondo ações corretivas ou de melhorias;
- Monitorar o retorno dos pareceres/processos pendentes;
- Atender e monitorar as manifestações oriundas de sites externos
- Elaborar comunicados do setor e cartas para clientes, médicos cooperados e demais Singulares;
- Monitorar os prazos dos registros, conforme legislação, tomando ações para seu cumprimento;
- Realizar contato telefônico com o manifestante para fornecer retorno quanto ao andamento do processo, sempre que necessário, até sua finalização;
- Levantar e compilar os dados operacionais para elaboração de relatórios gerenciais;
- Solicitar assistência técnica para a resolução de problemas com equipamentos ou sistemas operacionais do setor;
- Auxiliar na elaboração, manutenção e revisão das normas setoriais da qualidade.
Interessados acessar www.apriorirh.com.br cadastrar currículo no site na função Assistente de atendimentoe enviar para vagasunimed@apriorirh.com.br mencionando no assunto o título da vaga Assistente de atendimento NAM
Enviar currículo informando no assunto do e-mail a vaga pretendida para recrutamento@apriorirh.com.br
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