Atribuição:
- Analista de Suporte
Requisitos:
- Ensino Superior Completo em Direito, Administração, Engenharia Elétrica ou de Produção.
- Experiência com atendimento ao cliente e suporte técnico, preferencialmente no setor elétrico ou energético;
- Conhecimento em geração distribuída e mercado de energia renovável; Boa comunicação verbal e escrita, com habilidade para lidar com diferentes públicos; Capacidade analítica para interpretar dados de desempenho e sugerir melhorias; Conhecimento avançado de pacote office.
- Competências Desejáveis: Proatividade e capacidade de trabalhar de forma independente; Experiência com CRM; Visão analítica para identificar padrões e propor melhorias nos processos; Capacidade de lidar com pressão e metas de inadimplência.
- Diferenciais: Conhecimento no mercado de Geração Distribuída; Experiência com negociação amigável de dívidas; Conhecimento das regulamentações da ANEEL e procedimentos de distribuidoras de energia será um diferencial; Conhecimento de ferramentas de gestão de dados (Power BI).
Atividades:
- Contato com integradores e investidoras de usina renováveis de energia; Monitorar e acompanhar os processos de implementação das usinas no sistema; Elaborar relatórios periódicos sobre a performance das usinas e satisfação dos clientes; Garantir conformidade com regulamentações e normativas do setor elétrico, incluindo regras da ANEEL e distribuidoras locais; Apoiar na melhoria contínua dos processos de atendimento, propondo soluções para aprimorar a experiência do cliente. Operar no sistema de CRM (Pipefy), acompanhando a entrada de operação e mantendo contato periódico com os investidores.
Descrição:
- Analista de Suporte -PJ Usinas de Energia Solar
Jornada de trabalho:
- Segunda a Sexta Feira das
Remuneração:
- Salário/Benefícios a combinar.
LOCAL: Centro – Curitiba
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